Ми раді вітати Вас на сайті інтернет-магазину «Ароматика Мрії» aromatika.ua, що реалізує продукцію української компанії ТОВ «Ароматика». Договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом є Публічної офертою Продавця, яка встановлює правила і порядок продажу Товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем і Продавцем при продажу Товарів через Інтернет-магазин і надання в зв'язку з таким продажем послуг. Покупцеві, який бажає придбати Товар в Інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій Оферті, і в разі згоди – прийняти умови нижченаведеної Угоди.

 

ДОГОВІР ПУБЛИЧНОЇ ОФЕРТИ

 

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У даній оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

Сайт/Веб-сайт – совокупність web-сторінок з повторюваним дизайном, об'єднаних за змістом і навігацією, і розміщені на одному web-сервері, доступним за адресою в мережі Інтернет https://aromatika.ua і /або на доменах.

Інтернет-магазин – дистанційний магазин Продавця «Ароматика Мрії», розміщений на Сайті в мережі Інтернет за адресою https://aromatika.ua, створений для укладення Договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу, після ознайомлення Покупцем із запропонованим Товаром Продавця на фотознімках дистанційним способом.

Адміністрація Сайту – власник сайту і/або уповноважені ним особи.

Користувач – відвідувач Сайту.

Продавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ АРОМАТИКА МРІЇ (скорочено ТОВ «АРОМАТИКА МРІЇ»), код ЄДРПОУ: 36577302, адреса: Київська обл., місто Бориспіль, вулиця Олега Кошового, будинок 2.

Покупець – фізична особа, Користувач, який приймає умови цієї Угоди, переглядає інформацію на Сайті і/або замовляє та/або купує і/або резервує Товари з використанням технічних інструментів Сайту.

Одержувач – Покупець або особа, визначена Покупцем, яка фактично отримує замовлений Товар, доставлений Компанією-перевізником.

Товар/Товари – парфюмерно-косметична, харчова продукція, аксесуари, предмети туалету й інша продукція, представлена ​​до продажу на Сайті Продавця, яку має намір придбати і/або набуває Покупець.

Пропозиція Продавця – доступна інформація про товар, розміщена Продавцем для продажу на Сайті. Пропозиція включає в себе: інформацію про товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання Товару.

Публічна оферта/Угода – дана Угода про умови продажу Товарів в Інтернет-магазині «Ароматика Мрії» і укладення електронного договору купівлі-продажу Товарів на певних ТОВ «АРОМАТИКА МРІЇ» умовах.

Акцепт – дії Покупця/Користувача, спрямовані на прийняття умов даної Публічної оферти.

Замовлення – належним чином оформлений і розміщений за допомогою Сайту запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних клієнта в базу даних Продавця.

Особистий кабінет – сторінка Сайту, доступна Користувачеві після Реєстрації, що містить історію Замовлень Користувача/Покупця, зроблених за допомогою Сайту і персональну інформацію, зазначену при реєстрації. Особистий кабінет Покупця може містити і також іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача Покупця і оформлення замовлень, обсяг якої визначається ТОВ «АРОМАТИКА МРІЇ» самостійно.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Угода визначає умови використання Користувачами/Покупцями матеріалів і сервісів Сайту, умови, правила та порядок продажу Покупцеві Товарів Продавцем через Інтернет-магазин.

2.2. Дана Угода відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) і Законом України «Про електронну комерцію» (ст.11) є публічним договором (офертою) і адресована невизначеному колу осіб не залежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа підприємець), що бажають придбати Товари в інтернет-магазині «Ароматика Мрії».

2.3. Акцептом є момент одержання, Продавцем належним чином оформленого, Покупцем Замовлення.

2.4. При оформленні Замовлення на Сайті Відвідувач/Покупець погоджується з цією Публічної офертою в цілому і без застережень, і з тим, що всі умови цієї користувацької Угоди йому зрозумілі.

2.5. Адміністрація Сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Нова або змінена Угода стають дійсними після розміщення її на Сайті. Нові умови Угоди будуть поширюватися тільки на Замовлення, вчинені після внесення змін. При незгоді Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Сайту.

2.6. Місцем продажу Товарів є територія України, крім тимчасово окупованих територій України і населених пунктів, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження і населених пунктів, розташованих на лінії зіткнення.

3. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Обов'язки Продавця:

• продати Покупцю сертифікований товар, який пройшов контроль якості та відповідає нормам і стандартам, встановленим для даного виду товару. Товар повинен бути належним чином упакований і зберігається в рекомендованих умовах;

• своєчасно і належним чином забезпечити доставку Товару у встановлений і заздалегідь обумовлений термін за вказаною Покупцем адресою;

• продавець відповідає за недоліки товару, які з'явилися до моменту передачі товару Покупцеві або з причин, які існували до цього моменту.

3.2. Обов'язки Покупця:

• надати достовірну і повну персональну інформацію для подальшої ідентифікації;

• належним чином оформити Замовлення;

• повністю оплатити замовлений Товар одним із запропонованих способів;

• при виборі способу оплати з умовою доставки Товару вказати докладну адресу доставки, і прийняти доставлений товар, про що зробити власноручний позначку про отримання.

4. ПРОПОЗИЦІЇ

4.1. Перелік Товарів, пропонованих для продажу, визначається Пропозиціями продавця. Продавець має право змінювати перелік Товарів без попереднього повідомлення Покупця.

4.2. Пропозиції Продавця не зобов'язують його мати в наявності замовлений товар на момент здійснення замовлення. Товар, який є предметом цієї Угоди, може бути виготовлений або придбаний Продавцем в майбутньому.

4.3. Детальна інформація про найменування Товарів, про їх основні характеристики і ціну розміщена на бланках Замовлення, в каталозі Інтернет-магазину, на Сайті та надається консультантом. Інформація про товар, яка може бути відсутньою в бланках замовлення, в каталозі та на Сайті, але повинна бути доведена до відома Покупця, розміщується на етикетці і/або упаковці Товару.

4.4. Всі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про властивості й характеристики Товару. Описи/характеристики, які супроводжують Товар не претендують на загальну повноту інформації та можуть містити друкарські помилки. У разі виникнення у Покупця питань, що стосуються властивостей і характеристик Товару, що їм замовляється, Покупцеві необхідно звернутися до Продавця за отриманням додаткової інформації.

4.5. Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару.

4.6. Термін, протягом якого діє Пропозиція про укладення договору по окремим Товарам, вказаний на бланках замовлення, в каталогах, в умовах промо-кампанії на Сайті та вказується консультантом (якщо термін не зазначений, то Пропозиція дійсна тільки протягом її публікації на Сайті).

5. РЕЄСТРАЦІЯ

5.1. Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://aromatika.ua.

5.2. При Реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем і доставки йому Товарів.

5.3. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.

5.4. Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем при реєстрації інформація є неточною або неповною.

5.5. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам свої логін і пароль, вказані при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, направивши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти за адресою: zakaz@aromatika.com.ua.

5.6. За всі дії, що здійснюються від імені Покупця, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

6. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Користувач/Покупець може оформити Замовлення на будь-який Товар, який доступний для Замовлення на Сайті, самостійно шляхом натискання кнопки «Купити» або «Замовити швидко», за телефонами 095 276 55 69, 067 536 62 82, 093 965 43 89 або надіславши електронного листа за адресою zakaz@aromatika.com.ua.

6.2. Для оформлення першого Замовлення покупцеві необхідно надати наступну інформацію про себе: ПІБ, повну адресу, контактний номер телефону та адресу електронної пошти. Ця інформація вноситься Покупцем в реєстраційну форму на бланку Замовлення або на Сайті та може бути в подальшому відредагована Покупцем у зв'язку з її зміною при наступному замовленні. Продавець не змінює інформацію, яку повідомив Покупець, без згоди Покупця.

6.3. У разі якщо після розміщення Замовлення у Покупця змінилися реквізити, що мають значення для належного виконання Продавцем своїх обов'язків по виконанню Замовлення, або Покупець помітив помилку в зазначеному адресу доставки або інші відомості, він зобов'язаний негайно повідомити про це Продавця. При недотриманні цієї умови Покупцем Продавець має право витребувати у Покупця додаткові кошти для повторної доставки Товару за новою адресою.

6.4. Оформлення Замовлення завершується шляхом його підтвердження Покупцем. Після оформлення замовлення на сайті Продавець підтверджує оформлення Замовлення, зв'язавшись з Клієнтом по телефону або відправивши йому повідомлення на мобільний номер або електронну пошту, зазначені Покупцем при оформленні Замовлення. Підтвердження Замовлення означає згоду Покупця сплатити вказану вартість замовленого ним Товару і доставки цього Товару.

6.5. У разі відсутності замовленого Товару, Адміністрація сайту зобов'язана довести до відома Користувача/Покупця таку інформацію за допомогою засобів зв'язку, залишеними Користувачем/Покупцем при оформленні Замовлення.

6.6. У разі відсутності замовленого товару Користувач/Покупець має право замінити його на Товар аналогічної моделі або анулювати Замовлення зателефонувавши Покупцеві.

6.7. Продавець має право обмежити кількість певного Товару в замовленні або кількість Замовлень на певний продукт.

6.8. Всі усні домовленості з представниками Продавця матимуть юридичну силу за умови оформлення їх в належній письмовій формі.

6.9. Якщо у Продавця є підстави вважати, що в діях Покупця є зловживання з оформлення Замовлень, Продавець має право розцінювати такі дії Покупця як істотне порушення Договору і має право без повідомлення відмовити в укладенні Угоди особам, які не згодні з його умовами і/або допускають (раніше допустили) істотні порушення Угоди.

7. ОПЛАТА ТОВАРУ

7.1. Ціни в бланках замовлень, каталогах, на Сайті вказані в гривнях з ПДВ без урахування вартості пересилання і поштового збору. Ціна на Сайті вказана за одиницю Товару. Цінова пропозиція Продавця передбачає поставку товару зі складу Продавця, включаючи упаковку товару.

7.2. Доставка товару оплачується Покупцем окремо в залежності від обраних ним умов доставки, регіону доставки й інших чинників, що встановлюються компанією, що надає кур'єрські послуги.

7.3. Ціни можуть змінюватися Продавцем без попереднього повідомлення Покупця, при цьому замовлені Товари оплачуються за цінами, які діяли на момент оформлення Замовлення Покупцем.

7.4. Замовлення оплачується Покупцем відповідно до умов, викладених в розділі «Оплата і доставка» Сайту.

7.5. Сума рахунку (інвойсу) за Товар підлягає оплаті протягом 2 (двох) календарних днів з дати виставлення рахунку, якщо інше не передбачено окремими домовленостями з Продавцем, в валюті платежу, зазначеної в рахунку (інвойсі).

8. ДОСТАВКА ТОВАРУ

8.1. Доставка Товарів Покупцеві, замовлених на Сайті, здійснюється за адресою, вказаною Покупцем в формі Замовлення. Для своєчасної доставки Замовлення Покупець зобов'язаний вказати точну поштову адресу доставки/поштового відділення, включаючи поштовий індекс, а також контактний номер (мобільний) телефону.

8.2. Дата доставки товару розраховується відповідно до умов Замовлення. На терміни доставки впливає наявність Товарів на складі Продавця, віддаленість населеного пункту, до якого здійснюється доставка, а також спосіб доставки.

8.3. При затримці поставки Продавець повинен повідомити Покупцю, в який саме термін він фактично зможе поставити товар. Якщо запропонований Продавцем новий термін доставки товару не задовольнить Покупця, він може відмовитися від Замовлення.

8.4. Доставка Товарів здійснюється службами доставки (далі «Компанії-перевізники»), по території України відповідно до умов, зазначених на сайті в розділі «Оплата і доставка». У разі Акцепту цієї Публічної оферти, Покупець в повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитися на веб-сайтах відповідних Компаній-перевізників.

8.5. Разом з Замовленням Покупцеві надаються передбачені чинним законодавством документи.

8.6. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектності. У разі відсутності претензій до кількості, якості і/або асортименту Товару, Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його відповідним чином.

8.7. При наявності претензій до Товару покупець має право відмовитися від Замовлення повністю або його частини в момент отримання замовлення. Умови відмови від Товару дивіться в розділі Сайту «Повернення і обмін товарів».

8.8. Право власності на Товар переходить до Покупця в момент прийняття ним Товару за умови підписання документів про одержання Замовлення (накладної, квитанції, реєстр доставки і т.п.) за умови повної оплати вартості товару Покупцем.

8.9. У разі якщо доставка проведена у встановлені терміни, але Товар не був переданий Покупцю з його вини, подальша доставка не здійснюється, а Замовлення анулюється.

8.10. Продавець не несе відповідальність за неотримання або несвоєчасне отримання Замовлення Покупцем в разі надання Покупцем недостовірних або неповних даних, зазначених Покупцем при оформленні Замовлення.

9. СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

9.1. Покупець має право відмовитися від Замовлення повністю в будь-який час до моменту передачі/відправки Замовлення Покупцю, шляхом повідомлення про це Продавця.

9.2. Часткова відмова від Замовлення можлива до його передачі на доставку. У разі наміру/бажання Покупця відмовитися від частини Замовлення необхідно зв'язатися з Продавцем і повідомити від яких Товарів він має намір відмовитися.

9.3. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», парфюмерно-косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Детальні умови повернення Товарів належної та неналежної якості, процедура повернення Товару і грошових коштів детально викладена в розділі «Повернення і обмін товарів» на Сайті.

9.4. При отриманні посилки Покупець повинен переконатися, що доставлений Товар відповідає його Замовленню. У присутності кур'єра або співробітника транспортної компанії Покупець може відмовитися від покупки. Після факту самостійного розкриття або ушкодження упаковки Товар поверненню не підлягає.

9.5. У разі, якщо Товар переданий Покупцю з порушенням умов Замовлення про кількість, найменування та якість Товару, Покупець має право не приймати Товар. Після приймання Товару та підписання бланка Замовлення, претензії Продавцем не приймаються, крім претензій, пов'язаних з недоліками Товару.

9.6. Покупець має право пред'явити вимоги до Продавця щодо недоліків Товару, якщо вони виявлені в межах строків, встановлених чинним законодавством.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Адміністрація не несе ніякої відповідальності за будь-які помилки, друкарські помилки і неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на даному Сайті. Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність інформації на сайті Інтернет-магазину.

10.2. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту або в разі, якщо Відвідувач (Покупець) не має необхідних технічних засобів для його використання. Адміністрація зобов'язується оперативно відновлювати працездатність Сайту в разі виникнення будь-яких технічних збоїв і перерв.

10.3. Адміністрація не несе ніякої відповідальності:

• за висловлювання і думки Відвідувачів (Покупців) Веб-сайту, залишені в якості коментарів або оглядів;

• за можливі протиправні дії Відвідувача (Покупця) щодо третіх осіб, або третіх осіб щодо Відвідувача/Покупця;

• за втрату Користувачем (Покупцем) можливості доступу до свого акаунту – облікового запису на сайті (втрату логіна, пароля, іншої інформації).

10.4. Адміністрація Веб-сайту в т.ч. не несе відповідальності за:

• затримки або збої в процесі здійснення операції виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок в телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах;

• дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов'язані з їх роботою;

• неналежне функціонування Компаній-перевізників. Продавець несе відповідальність за Товар до завантаження на склад служби доставки, за подальшу долю Товару відповідають організації, що доставляють товар в пункт призначення.

10.5. Адміністрація залишає за собою право видаляти розміщену на Сайті інформацію і робити технічні та юридичні заходи для припинення доступу до Інтернет-магазину користувачів (Покупців), що створюють проблеми у використанні Інтернет-магазину іншими Відвідувачами (Покупцями), користувачів (Покупців) в разі будь-яких недобросовісних зловживань з їхнього боку при замовленні товарів, які не мають мети його придбання, або Відвідувачів (Покупців), які порушують вимоги Угоди. При цьому таке блокування здійснюється на розсуд Адміністрації без подальшого повідомлення таких користувачів (Покупців).

10.6. Розміщуючи Замовлення на Сайті, Покупець погоджується з тим, що, в разі неможливості виконання (повністю або частково) Замовлення Продавцем, Покупець не має права вимагати сплати неустойки чи інших штрафних санкцій або вимагати відшкодування будь-якого виду шкоди, пов'язаних з невиконанням Замовлення, за винятком випадків , передбачених цією Угодою.

10.7. Продавець не приймає претензій, пов'язаних з упущеною вигодою, моральною шкодою чи інші претензії, пов'язані з затримкою виконання Замовлення або його невиконанням.

10.8. Відповідальність Продавця перед Покупцем обмежена вартістю замовленого Покупцем Товару.

10.9. Форс мажор:

10.9.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов'язане з волевиявленням сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійного лиха, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цієї Угоди і безпосередньо впливають на виконання умов цієї Угоди і які сторони не могли ні передбачити, ні запобігти;

10.9.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу сторону в письмовому або телефонному вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженим Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.

10.10. Будь-яка скарга чи заява Користувача/Покупця повинна бути оформлена в письмовій формі. ТОВ «АРОМАТИКА МРІЇ» будуть прийняті всі необхідні заходи щодо задоволення скарги/претензії Користувача/Покупця, якщо така скарга/претензія буде обґрунтованою і оформленої відповідно до чинного законодавства України.

10.11. Порядок подання та розгляду претензій фізичних і/або юридичних осіб, і розірвання Угоди здійснюється відповідно до норм Цивільного, Господарського кодексів України та Закону України «Про права споживачів».

10.12. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або в зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді матеріального і процесуального права України, з дотриманням умов щодо підсудності та підвідомчості.

11. КОНФЕДІНЦІАЛЬНОСТЬ

11.1. При Акцепті Оферти Покупець надає свою згоду на збір і обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі переваги і покупках в Інтернет-магазині Продавця, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297-VI «Про захист персональних даних». Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Продавец гарантує конфіденційність і захист персональних даних Покупців.

11.3. Більш детальна інформація про політику конфіденційності опублікована в розділі Сайту «Політика конфіденційності».

12. ДОДАТКОВІ УМОВИ

12.1. Інтернет-магазин і надані послуги можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.

12.2. Крім випадків, передбачених умовами цієї Угоди та чинним законодавством, контент Сайту не може бути скопійований, перероблений, відтворений, розповсюджений, викачаний, переданий, проданий та іншим способом використаний цілком або частково без попереднього дозволу правовласника, крім випадків, коли правовласник явним чином виразив свою згоду на вільне використання контенту Сайту будь-якою особою.

12.3. Зміст всіх переговорів Покупця з співробітниками та іншими представниками адміністратора скоєних будь-якими засобами комунікації, може бути записаний і збережений. Здійснюючи розмова з Адміністратором (його представником), включаючи телефон і чат, Покупець погоджується на його запис, зберігання і використання її змісту при врегулюванні питань, яких стосується така розмова.

12.4. Адміністрація може проводити рекламні та маркетингові заходи (активності) для підтримки поінформованості споживачів про Сайт і Товари, які на ньому пропонуються для покупки, а також для залучення нових Покупців.

12.5. Адміністрація може вводити для Покупців програми лояльності, детальні умови яких вказуються на Сайті.

12.6. Продавець не несе відповідальності за будь-які порушення і ризики використання Товару, що відбулися з вини Покупця, пов'язані з розпорядженням Покупцем придбаним Товаром.

12.7. У разі розгляду будь-яких суперечок застосовується законодавство України.